“每当我找不到存在的意义,每当我迷失在黑夜里,夜空中最亮的星,请指引我靠近你。”
2011年走进医院、走进中西医结合科,至今已有12个年头,从青涩懵懂到进步成长,有一股力量一直在牵引着我,让我默默找到方向,找到夜空里最亮的那颗星星,指引着我坚实地迈着每一步。一个科室的“风向标”像一颗闪耀的星星,指引着团队每一个人无所畏惧向前。
2020年1月1日起,我们中西医结合科“无陪护”病房正式启用,承担住院患者的医疗护理、生活起居、心理卫生、营养膳食、功能锻炼、风险评估和家庭沟通等等工作,我们不仅是接收一名新入院患者,有时甚至接收的是一个“家庭”。刚开始时,医护人员的心理受到了前所未有的考验:“我们大学毕业,每天吃喝拉撒都管,这不就是护工干的活儿嘛?”几乎每天,我都会听到这样的声音。可是,步子要往前迈,工作还要继续,我们总要找到解决问题的办法。于是,我们科主任孙立新探索开启医生到“无陪护”病房当一天“特殊”护士模式,让医生在充分感受“无陪护”护理工作“酸甜苦辣”的同时,全面了解“无陪护”病房的治疗护理流程,以便为“无陪护”住院患者制定更为精准的诊疗及护理方案。作为护士长,我们找护士谈心谈话,以身作则,经过一段时间的心理疏导和耳濡目染,也正是“星星”的闪亮,带动了所有的小星星们,团结一致闪闪发光。
我们融入满腔热情,把患者当作自己的亲人“以心换心”,带着患者家属的寄托和希望,用最有“温度”的服务照护患者。全科医护人员边干边学,摸索前行,终于䠀出了一条独具特色的“无陪护”之路。细微之处见真情,如我们为患者准备的毛巾、脸盆均采用浅色系列。记得第一次采购这些物品时,毛巾选的是深色的,孙主任说:“我们怎么检查我们自己的工作呢?比如深色的毛巾脏了是不是看不出来?”于是,我们决定选用浅色系列,干净与否一目了然。
我们还总结出了“望闻问切”工作内容:
望:望窗户,望地面,望桌面
闻:闻气味,闻体味,闻毛巾味道
问:问病情,问家属,问陪同
切:亲自去问,亲自查体,亲自下诊断
我看见护士为气管切开患者吸痰时,患者反射咳嗽,气管套管内的分泌物喷了护士一头一脸,浓烈的腥臭味让人反胃,怕患者呛到,立即置患者侧卧位,帮她拍背,直到确定痰液全部排出;我看见护士为患者清理大便时,大便蹭到护士的手上、胳膊上,他们全然不顾,快速清理,只是担心患者被大小便浸到,增加皮肤破损的风险;我看见医生细致耐心地与阿尔兹海默症患者沟通时,患者反手给了医生一巴掌,重重打在脸上,他立即用身体挡住,怕患者再伤及我们的同事;我看见护士推着抢救车飞驰在楼道里争分夺秒,看见医生一身疲倦趴在办公桌上小憩;我看见护士去食堂取回热腾腾的流食,看见医生跑上跑下为患者接来送往,这些都是我们工作的日常。
除了本职工作,我们还是
美发师、美术老师、厨师……
中西医结合科“无陪护”病房的工作人员就是这样的一群天使,在家里,我们是儿子女儿、是妻子丈夫、是父亲母亲,但是在患者身边,我们时刻扮演着“儿女”的角色,擦浴、洗头、翻身、剪指甲、换衣裤、处理大小便等等,我们在患者身旁扮演的角色,还可能是美发师、美甲师、美术老师、卫生员、厨师。同时,我们还是通讯员,我们要及时与家属沟通病情、沟通生活心理等等;无论是主管医生还是责任护士,在夜里回复家属微信是家常便饭,大到儿女在外地怕见不到亲人最后一面托付后事的安排,小到想问问自己的亲人今天拉的大便颜色是否正常,我们都会耐心一一解答,我们奉献出的不仅仅是知识和技术,还有一颗充满大爱的心。
一个医院、科室的发展不是一朝一夕的事情,我们每个人做好自己,才会汇集成一个好的团队,也正是这样好的医院、好的科室才成就了我们每一个人,我们每个人都在奋力奔跑,努力做夜空中最亮的那颗星星。