传播友善　我在行动

　　2023年7月的某一天，夕阳映透晚霞，橙红色的余晖洒落人间，医院的大楼披上了一层的美丽的霞光。院落里，喷泉池中的鱼儿悠闲地游来游去，树影婆娑，整个院区内顿时多了一份静怡和安详。

　　一位老年人坐在轮椅上，正被一长一幼两位女性照护者缓缓推出门诊大楼，来到无障碍停车区，准备换乘电瓶车离开。可是，老人有肢体功能障碍，两位照护者力气不足，没办法把老人移到电瓶车座椅上。不远处，正在执勤的安保人员立即跑过来帮忙，三个人抱肩的抱肩、抬腿的抬腿，像搬“货物”一样搬起老人。我急忙上前，制止他们：“这样太危险了！我来教你们协助老年人移位。”

　　推动轮椅与电动车座椅呈45度角，操作者将一侧腿前伸入老人双腿间，或抵住老人膝盖，照护者双腿屈曲重心下移，另一照护者协助老人将双臂环绕于操作者项后，使老人躯干与操作者尽可能靠近。操作者双手环抱，提起老人两侧腰带或裤腰，重心上移，以靠近电瓶车座椅一侧腿为轴，旋转向电瓶车座椅前，重心下移、落座，摆舒适体位、系好安全带。

　　在解说、指导和纠正同步进行下，两位照护者顺利完成了操作，老人被安全转移到电动车座椅上，她们连声道谢。我忙说：“作为医院一名普通员工，我是老年友善文化的宣传员和践行者，这都是应该做的”。之后，我又叮嘱两位照护者回家后一定要按照这个流程规范操作，不正确的移位方法，一是有可能造成照护人员受伤，二是会增加老年人跌倒发生率，出现外伤、骨折等。

　　“老年友善”是世界卫生组织提出的目标。“老年友善医院”提倡以老年患者为中心，目的是改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

　　通过全院干部职工的团结奋斗，我们医院在2018年取得了全国“老年友善医院”光荣称号，我们的友善不仅表现在院内文化塑造、管理提升、环境优化、服务充实等方面，近年来更是将老年友善文化理念和服务向院外延伸推广，传播到老年人身边。像这样通过一对一的培训，使一项又一项老年实用型照护技术得到推广应用。提升老年人照顾者的素质，恰恰是将友善融于言、践于行的典型写照。

　　日出日落、花谢花开，莫道桑榆晚，为霞尚满天。愿老年人岁月静好；愿我们在友善的路上，遇到更好的自己。（康素娴）

将老年友善宣传融入日常

　　人口老龄化加剧，作为专业服务老年健康的排头兵，“适老”的脚步必然走得更前。

　　多年来，河北省第八人民医院（河北省老年病医院）以老年人为中心，以创建友善医院为抓手，不断推出服务新举措，倾心打造深入人心的老年友善文化，宣传工作也紧紧围绕老年健康需求，不断探索创新。以“两微一报一网”、短视频账号为主阵地，借助电台、电视台等主流媒体，旗帜鲜明地做好老年友善宣传，助力擦亮“老年友善”品牌。深入挖掘老年人自身特点，借助宣传手段的多样性，采取图片拍摄、采访报道、拍摄宣传片及编发内部刊物等形式，在专业性、社会性、服务性的基础上，加大了通俗性、趣味性、普及性，创作了许多贴近老年人需求的宣传稿件和短视频，不仅达到了预期宣传效果，还收获了一批“铁杆粉丝”。

　　以弘扬老年友善文化为轴心，引导老年人懂健康知识，做健康老人，让他们享受实实在在的关爱与尊重，是我们努力的方向。（李楠）

常怀友善，尽力助人

　　前段时间，为制作短视频采访一位患者的女儿，90岁的老父亲是医院的“老病友”，我们医院是老人家的就医首选，对我们的医护人员特别信任。听说我们要过去采访，老人的女儿积极配合，还认真写了一篇稿件，说真的非常感谢医院的医生护士们。她告诉我们，前段时间，老父亲不小心摔倒了，手足无措的家人第一时间想到的就是打电话给骨一科的张中斌主任，张主住了解情况后，立刻派医生到家里察看病情，医护人员还护送老人乘救护车安全到达医院，避免老人受到二次伤害。到医院后，医护人员陪同老人一起检查直到手术顺利进行。住院过程中，医生护士多次到病房，嘘寒问暖，还积极做好健康宣教，出院时，悉心做好出院指导。老人的女儿说，十几年来，自己的父母看病住院都来老年病医院，医护人员友善细心的帮助，让她安心。

　　其实，这样的故事在我们医院每天都在发生。友善是连接医护人员和患者的桥梁，医护人员承载着家人的重托，把温暖友善融入平凡的工作中，用心呵护生命。一句问候、一个眼神、一个微笑、一双无助时握住的手，都会成为医患真诚相待的开始。带着爱心真诚服务每一位患者，就会得到更多的理解与尊重。（温祖琦）

弘扬老年友善，凝聚职业力量

　　近年来，我们医院组建医疗卫生服务志愿者团队，深入养老机构、社区和乡村，积极开展义诊及健康咨询服务，为群众送医送药送健康，提升群众体质和健康素质，我积极参加医疗卫生服务活动，也在志愿者服务中加深了对老年友善的认识。

　　社区、养老机构的卫生资源有限，很多居民尤其是老年人健康意识淡薄，健康知识缺乏，而他们恰恰是高血压、糖尿病、脑中风、退行性骨关节病等疾病的高发人群。在志愿服务中，我会结合每位咨询者的具体情况，给他们详细介绍相应的健康知识。如对高血压老人，就讲监测血压的重要性和血压计的正确使用方法；面对糖尿病或血糖异常的老人，会详细介绍饮食注意事项和降糖药物的应用；对退行性骨关节病、椎间盘疾病、关节炎、骨质疏松的老人，详细介绍运动损伤与运动康复知识，现场指导教授关节保护和康复操，讲解合理化应用日常生活物品进行局部肌肉或者骨骼的功能锻炼……为老人解决了很多健康问题，也提高了我们自身的技能，更让我觉得志愿者服务很有意义。

　　老年友善外化为实践，就是实实在在的敬老爱老行为。老年友善价值观能迅速凝聚身边力量，推动各环节良性运转，促进职业自律以及奉献精神，升华为全心全意为人民服务的职业信念。正是这最真挚的至善大爱，给予我们努力前行的动力，也让医护和病患之间的关系更加和谐、友爱。（杨阳）