不忘初心，方得始终

病房里的生动党课

徐光耀老人挥毫题词

　　当代作家，被人们称为“小兵张嘎之父”的徐光耀老先生，是我们医院的“老病友”，对普外肛肠科传承百年、素有“北芮南丁”之称的“芮氏肛肠”医术非常敬佩，医护人员的精心治疗和悉心照护，更是常常得到徐老的表扬。徐老和老伴儿身体有不适，就会第一时间来我们普外肛肠科就诊。老人身体好一些了，还经常和医护人员分享自己年轻时的革命故事，鼓励我们不忘初心，全心全意为患者服务。（刘娟）

阳光总在风雨后

　　难忘新冠疫情特殊时刻，住院患者中老年人居多，大多一体多病，且病情复杂，面对突如其来的外部变化，他们内心也充满了焦虑与不安。我们24小时坚守在医院，根据患者的病情变化及时救治，输氧吸痰、翻身叩背，还要抽出时间陪老人聊天，帮他们做好心理建设。非常时期的老年患者，需要更多的友善关爱，要求我们不仅有扎实的专业知识和精湛护理技术，也需要我们有更强的细心、耐心、爱心、责任心。（高燕霞）

　　王爷爷是位失能老人，感染了新冠病毒，没有家属陪同，我们不仅要治疗疾病，还要照顾他的生活，给他喂饭、喂药，清理大小便，我们穿着厚厚的防护服，每次帮爷爷更换尿不湿，都会累得气喘吁吁。隔离病毒，隔离不了爱，我们的温暖付出，让老人在这个特殊时期，感受到了家的温暖和亲人的陪伴。（侯莎）

　　疫情当前，在病区住院的有不少年迈老人，多为高龄失能患者，我们在全力救治的同时，还要穿着厚重的防护服，照护老人的日常生活起居，用通俗易懂的语言为他们做好健康宣教，叮嘱注意事项，用实际行动传递爱与友善，防护服下湿透的衣裳，脸上被口罩勒出的印痕，都化成了挥之不去的难忘回忆。（侯艺娇）

榜样力量在心中，友善路上你我同行

　　李宏更老师是我们中西医结合科“无陪护”病区的护士长，她不仅是优秀的管理者，更像是贴心的“大家长”，以身作则带领我们的团队用心、用情为患者服务。我们病区的老年患者多，她要求我们不仅要练就一身过硬的护理技能，更要学会换位思考理解老年人的心理需求。她常常引用戴维帕卡德的一句话：小事成就大事，细节成就完美。正是因为这种精益求精的工作态度，才成就了我们专业技能、知识储备的突飞猛进，面对老年人复杂多变的病情越来越得心应手、从容不迫。（陈彤彤）

左上：陪患者聊天

左下：定期举办健康知识讲座

右：精心治疗

　　老年友善提倡以老年患者为中心，这也是我们中西医结合科一直坚持的服务理念，我们的科主任孙立新常说：“我们的现在是老年人的过去，他们的现在是我们的将来”，要求我们要爱老敬老，用真挚的关爱和友善的态度对待每一位患者，把“请、您好、老师、谢谢……”挂在嘴边；遇到爱唠叨的老人，要耐心倾听，微笑面对，让老年患者在愉悦的氛围中从容面对疾病。（孙小雪）

　　在“无陪护”病房，在认真查房、做好护理的同时，还要帮患者翻身叩背、喂饭喂药、清理大小便、更换床单位……工作中，遇到躁动不安的患者对我们来说不是什么新鲜事，许多患者还同时患有严重的老年痴呆，性格暴躁易怒，一眼看不到，把纸尿裤撕得破乱，把秽物蹭到床单、被罩，甚至椅子上的事常有发生，每一次，我们都耐心打扫、清理，用汗水化解满目疮痍的“战场硝烟”。（白政伟）

　　老年人身体机能日渐衰退，听力、记忆力、理解力、反应速度等都会受到一些影响，与老年患者交流时，我们会尽量选择严谨、简洁精确，通俗易懂的语言来表达，遇到老人不太好理解的内容，我们会适当重复，帮助他们加深印象。老年人听力不好，我们会增加音量，放慢语速，保证他们听得清、听得懂。诊疗过程中，认真倾听患者需求，既让他们感受到自己的想法和意愿被重视，又能根据患者的反馈，及时调整治疗方案，促进患者早日康复。（曲姣）