河北省老年病医院

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患者回访中心专栏

河北省老年病医院

门诊就医服务流程

　　1. 初次就诊的病人，门诊大厅服务台填写《患者信息登记表》，持《患者信息登记表》到挂号处建卡（就诊卡）。

　　2. 持就诊卡在门诊大厅服务台咨询、分诊、到门诊就诊。

　　3. 复诊的病人，持就诊卡直接就诊。

　　4. 各诊室病人按次序就诊，医生根据病人情况开单检查、治疗或住院治疗。

患者入院服务流程

　　 1. 门诊医师开具入院通知单。

　　2. 门诊医生电话通知病区护士，护士到门诊接病人，根据病情需要采取平车、轮椅等辅助措施接送病人。

　　3. 护士协助病人到住院处办理入院手续。

　　 4. 护士协助病人入住相关科室，护士站登记，入住病房。

患者入院流程图

急诊绿色通道流程

　　原则：先救治，后缴费；先抢救，后办手续。

　　注：各科室位置：挂号处、收费处、药房、住院处在住院楼大厅一楼，放射科在门诊楼一层，功能科在门诊楼二层，检验科在门诊楼五层。

老年患者及特殊人群门诊就诊制度

　　一、服务对象:

　　老年人(80周岁以上)、急危重患者、残疾人、抚恤优待对象、现役军人、离休干部、高层次人才等。

　　二、服务内容及措施:

　　1.老年人(80周岁以上)、急危重患者、残疾人、抚恤优待对象、现役军、离休干部、高层次人才、外宾等优先挂号、就诊、检查、缴费、取药。

　　2.挂号、收费、药房、住院处等部门设立有明显标识的老年人(80周岁以上)、急危重患者、残疾人、抚恤优待对象、现役军人、离休干部、高层次人才等优先窗口。

　　3.为不识字的病人填写个人信息,办理就诊卡,查询各种报告单。

　　4.提供轮椅、免费供应开水、老花镜、一次性杯等。

　　5.导诊护士实行流动服务:随时为行动不便的就诊患者提供帮助,根据实际情况提供代挂号、陪同就诊、陪同检查、代交费、代取药、协助预约联系各项检查、护送患者入院,协助办理入院手续。

　　6.急危重患者,开通“绿色通道”,由医务人陪同优先挂号、就诊、取药、办入院手续等或引导至急诊室就诊。

　　7.完善无障碍设施,保持院内通道及出入口通畅,卫生间设置残疾人、老年人使用设施。

　　8.开设方便门诊和康复门诊,为行动不便的老年人、残疾人提供便捷服务。

　　9.急诊24小时开通,急诊绿色通道先抢救后办手续。

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